主持人：早間八點三十分，歡迎大家收聽96.1宜興交通臺為您直播的《政風(fēng)行風(fēng)熱線》，我是主持人梧陽。
聽眾朋友們，中國電信宜興分公司始終秉持“用戶至上，用心服務(wù)”的理念，持續(xù)推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型，助力智慧城市建設(shè)。今天是宜興電信的熱線時間，首先向大家介紹今天應(yīng)邀來到直播室的嘉賓——中國電信宜興分公司副總經(jīng)理方佳，方總，歡迎您，跟聽眾朋友打個招呼吧！
方總：聽眾朋友們上午好！很高興能夠通過《政風(fēng)行風(fēng)熱線》平臺傾聽廣大聽眾朋友們的建議和意見，希望能和大家多多交流，讓大家更全面地認(rèn)識和了解中國電信。
主持人：今天一同來到直播間的還有中國電信宜興分公司客戶運營中心胡澤雄主任、客戶響應(yīng)中心萬敏芳主任和DICT中心丁劍主任，歡迎三位！
胡主任：大家好！
萬主任：大家好！
丁主任：聽眾朋友們好！
主持人：聽眾朋友，如果您對電信服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)或智慧生活應(yīng)用有任何問題或建議，歡迎撥打熱線87988909參與互動！
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主持人：首先請方總為我們簡要回顧2024年宜興電信的重點工作成果吧。
方總：好的主持人。2024年，宜興電信深入貫徹落實黨的二十大精神，圍繞宜興市“推動數(shù)字經(jīng)濟提速和數(shù)字化轉(zhuǎn)型”實施意見，立足建設(shè)網(wǎng)絡(luò)強市、數(shù)字宜興和維護(hù)網(wǎng)信安全的使命責(zé)任，堅持云改數(shù)轉(zhuǎn)戰(zhàn)略，打造服務(wù)型、科技型、安全型企業(yè)，重點推進(jìn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、數(shù)字產(chǎn)業(yè)規(guī)?；l(fā)展及數(shù)字生活惠民化服務(wù)，支撐地方數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展。
一是筑牢數(shù)字底座，夯實高質(zhì)量發(fā)展根基。穩(wěn)步推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)提質(zhì)工程，持續(xù)優(yōu)化通信基礎(chǔ)設(shè)施布局，有力支撐云網(wǎng)融合建設(shè)。全年新增中高頻5G站點291個，累計建成1928個,較2023年增長26.6%，全市5G覆蓋率提升至94%，實現(xiàn)宜興全域高速公路5G連續(xù)覆蓋；完成宜城新型城域網(wǎng)核心層設(shè)備迭代及配套電源擴容改造，帶寬承載能力提升15%；家庭千兆用戶達(dá)7.6萬戶，為約3800家企事業(yè)單位提供定制化組網(wǎng)服務(wù)；完成3個老舊小區(qū)、12個新農(nóng)村“三網(wǎng)融合”改造，惠及居民4000戶；全年承接省級消防應(yīng)急演練、市第十屆運動會、陽羨100越野賽、中高考等重大活動通信保障任務(wù)12場次，保障成功率100%。
二是踐行為民宗旨，打造高品質(zhì)服務(wù)標(biāo)桿。貫徹“以人民為中心”發(fā)展理念，做實、做細(xì)、做優(yōu)基礎(chǔ)服務(wù)，著力構(gòu)建更加和諧、智慧、可持續(xù)的服務(wù)生態(tài)。優(yōu)化實體渠道布局與服務(wù)運營管理，實現(xiàn)31家標(biāo)準(zhǔn)化直營門店核心鄉(xiāng)鎮(zhèn)全覆蓋；深化12345政務(wù)熱線運營保障，配合推進(jìn)熱線一體化，全年處理12345政務(wù)熱線工單1361件，及時辦結(jié)率100%、結(jié)果滿意率99.71%；聯(lián)合公安部門開展反詐宣講，研判詐騙手法，協(xié)助破獲通信詐騙案件1起；踐行社會責(zé)任，設(shè)立“愛心翼站”服務(wù)點90個，組織員工參與無償獻(xiàn)血33人次。根據(jù)集團公司2024年度綜合滿意度測評，網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量、資費感知、渠道服務(wù)等綜合滿意度達(dá)88.60分，同業(yè)排名第1。
三是深化創(chuàng)新驅(qū)動，激發(fā)產(chǎn)業(yè)數(shù)智化新動能。組建工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、政府?dāng)?shù)字化、新質(zhì)生產(chǎn)力專項團隊，聚焦算力中心、低空經(jīng)濟、萬兆園區(qū)等重點領(lǐng)域，拓展“網(wǎng)+云+人工智能（AI）+應(yīng)用”；打造信息安全、AI安防、專屬云服務(wù)等工業(yè)數(shù)字化典型場景9類，在16家企業(yè)實現(xiàn)場景落地，并在20余家企業(yè)進(jìn)行復(fù)制推廣；培養(yǎng)省級智能制造成熟度評估師2名，為122家企業(yè)提供數(shù)字化診斷服務(wù)，推動132家企業(yè)完成星級上云；推進(jìn)“5G+工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”融合應(yīng)用，助力本地企業(yè)獲評國家級5G工廠3家、省級智能示范車間3家、省級星級防護(hù)企業(yè)2家；千兆光網(wǎng)創(chuàng)新應(yīng)用項目“雅達(dá)小鎮(zhèn)智慧化升級”“宜城軟件園全光網(wǎng)”“市委黨校情景教室”相繼獲得第三屆“光華杯”千兆光網(wǎng)應(yīng)用創(chuàng)新大賽智慧園區(qū)賽道全國二等獎、三等獎和元宇宙賽道全國三等獎。
站在數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展的新起點，宜興電信將持續(xù)以科技創(chuàng)新為引擎，以用戶需求為導(dǎo)向，加速推進(jìn)新型信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，深化行業(yè)數(shù)字化賦能，在筑牢網(wǎng)絡(luò)安全防線的同時，積極探索智慧城市、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等領(lǐng)域的創(chuàng)新實踐，全面助力地方數(shù)字產(chǎn)業(yè)化和產(chǎn)業(yè)數(shù)字化進(jìn)程，為建設(shè)數(shù)字中國貢獻(xiàn)電信力量，在高質(zhì)量發(fā)展道路上書寫更加精彩的篇章。
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主持人：近年來人工智能技術(shù)發(fā)展迅猛，尤其是今年deepseek熱度很高，丁主任，那咱們電信有沒有在結(jié)合deepseek技術(shù)方面做一些應(yīng)用探索呢？能跟聽眾朋友們簡單介紹一下嗎？
丁主任：主持人好，聽眾朋友們好。確實，deepseek在當(dāng)下非?；鸨?，我們電信也緊跟技術(shù)潮流，積極開展了相關(guān)應(yīng)用探索。我們依托自身強大的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施和豐富的算力資源，將deepseek技術(shù)深度融入到了我們的工作中。
在客戶服務(wù)方面，我們利用deepseek技術(shù)打造了智能客服系統(tǒng)。這個系統(tǒng)可以快速理解客戶的問題，并給出精準(zhǔn)的答復(fù)，大大提高了客戶服務(wù)的效率和質(zhì)量。以前客戶咨詢問題可能需要等待較長時間，現(xiàn)在有了智能客服系統(tǒng)，響應(yīng)速度更快，客戶體驗也更好。
在12345市民服務(wù)熱線運營方面，deepseek技術(shù)也發(fā)揮著重要作用。我們借助deepseek技術(shù)對市民來電內(nèi)容進(jìn)行智能分析，能夠快速準(zhǔn)確地理解市民的訴求，更加智能化的分類和派發(fā)工單。以往人工處理市民來電時，可能會出現(xiàn)分類不準(zhǔn)確、派單延誤等問題，現(xiàn)在有了deepseek技術(shù)的支持，可以大大提高工單處理的效率和準(zhǔn)確性。同時，通過對大量市民來電數(shù)據(jù)的分析，我們還能發(fā)現(xiàn)一些共性問題和社會熱點，為政府相關(guān)部門制定政策提供參考依據(jù)，更好地解決市民關(guān)心的民生問題。
在我們?nèi)粘９ぷ髦薪?jīng)常遇到的文檔處理、資料管理等工作方面，deepseek技術(shù)同樣大有用處。我們利用deepseek技術(shù)對各類文檔和資料進(jìn)行智能分析與管理，能夠快速精準(zhǔn)地提煉出關(guān)鍵信息，極大地提升了工作效率。無論是撰寫總結(jié)報告還是整理研究數(shù)據(jù)，deepseek都能提供有力支持，使得文檔處理過程更加智能化。
可以說，deepseek技術(shù)正在改變著我們的生活方式，讓我們的生活變得更加智能、便捷和美好。為了讓更多市民能夠體驗到deepseek技術(shù)的魅力，我們特別推出了福利活動，大家可以到中國電信天翼云官方網(wǎng)站免費體驗2500萬tokens滿血版deepseek版本，親身感受這項前沿技術(shù)帶來的便利和創(chuàng)新。
主持人：剛剛聽您介紹了deepseek大模型的諸多應(yīng)用，感覺非常厲害。說到人工智能，我了解到宜興電信正在配合市政府建設(shè)小區(qū)智慧充電樁來服務(wù)廣大市民，其中就應(yīng)用了天翼云眼的AI功能，可以給大家介紹一下嗎？
丁主任：是的，天翼云眼是中國電信推出的全場景視頻服務(wù)類產(chǎn)品。面向城鄉(xiāng)公眾、基層政府、中小商客、企事業(yè)單位等客戶提供實時視頻、歷史錄像、語音對講、異常告警、視頻匯聚及視圖AI分析等服務(wù)。比如在智慧社區(qū)的應(yīng)用場景中，天翼云眼能夠?qū)崟r監(jiān)控社區(qū)內(nèi)的公共區(qū)域，并對異常行為進(jìn)行預(yù)警。借助人形檢測與區(qū)域入侵檢測能力，當(dāng)有人非法闖入或有可疑活動時，系統(tǒng)會立即向業(yè)務(wù)管理人員發(fā)送警報。借助煙霧火焰識別能力，能在社區(qū)內(nèi)發(fā)生火情后迅速發(fā)出警報，保障居民的生命財產(chǎn)安全。
剛剛您提到的小區(qū)智慧充電樁服務(wù)，目前我們配合市政府在全市范圍內(nèi)已經(jīng)完成了1.37萬個充電插口的安裝，平均每日充電用戶達(dá)千人。傳統(tǒng)上，大家常常在家中或者樓道里充電，但這種做法非常危險，很容易導(dǎo)致火災(zāi)。我們的智慧充電樁配備了過載保護(hù)、漏電保護(hù)等功能，可以大大減小火災(zāi)事故的發(fā)生概率。同時，它也配備了天翼云眼監(jiān)控，借助煙霧火焰識別能力，可以在火災(zāi)發(fā)生的第一時間進(jìn)行告警，通知人員處理，降低人民財產(chǎn)損失。
主持人：是的，電瓶車在樓道中充電是非常危險的。那么其實還是有住戶抱有僥幸心理的，甚至有不少住戶乘坐電梯時把電瓶車帶回家中去充電，這其實更加危險，這方面咱們考慮到了嗎？
丁主任：這方面我們也考慮到了，我們的天翼云眼可以結(jié)合梯控設(shè)備，在通過AI能力識別到電瓶車后，云眼會發(fā)出警報，并與梯控設(shè)備進(jìn)行聯(lián)動，禁止電梯繼續(xù)運行。這種聯(lián)動機制有效地防止了電動車進(jìn)入電梯上樓充電，減少了潛在的安全隱患，保障了乘梯人和小區(qū)住戶的人身財產(chǎn)安全。
主持人：說到技術(shù)賦能，去年咱們聊到電信的5G無人機在宜興城市治理中發(fā)揮了重要作用，現(xiàn)在一年過去了，今年咱們從城市發(fā)展的宏觀視角談?wù)劊?G無人機究竟為宜興帶來了哪些場景變革？
丁主任：主持人這個問題很有高度！在我看來，無人機正在重構(gòu)宜興的“城市空間維度”。首先在智慧治理層面，它讓城市管理從平面走向立體，構(gòu)建起“空天地一體化”的感知網(wǎng)絡(luò)。比如在交通治理中，無人機既能宏觀監(jiān)測車流熱力圖，又能精準(zhǔn)識別違停車輛，這種“上帝視角”與“顯微鏡功能”的結(jié)合，讓交通調(diào)度效率有了質(zhì)的提升。
其次是民生服務(wù)場景的革命。無人機正在打破地理隔閡，讓公共服務(wù)實現(xiàn)“空間直達(dá)”。像偏遠(yuǎn)山區(qū)的通信基站檢修，以前需要人工翻山越嶺，現(xiàn)在無人機搭載AR設(shè)備能遠(yuǎn)程指導(dǎo)維修；上下班交通繁忙路段突發(fā)交通事故，無人機建立的“空中交通事故處置通道”能大大縮短交通事故處置時間，迅速緩解交通擁堵。這種服務(wù)維度的拓展，真正體現(xiàn)了科技的溫度。
環(huán)境管理領(lǐng)域更是典型。無人機構(gòu)建的“生態(tài)監(jiān)測網(wǎng)”，能實時追蹤太湖藍(lán)藻、追蹤山林火情，這種動態(tài)監(jiān)測能力讓環(huán)保決策從“事后治理”轉(zhuǎn)向“事前預(yù)防”。特別是結(jié)合我們的5G+北斗高精度定位，真正實現(xiàn)了“天地人”的和諧共生。
最后想說，無人機不僅是工具，更是城市進(jìn)化的“數(shù)字神經(jīng)元”。通過中國電信的5G定制網(wǎng)，宜興正在打造“低空數(shù)字底座”，讓無人機與城市大腦深度融合。這種融合不僅提升治理效能，更在重塑城市空間結(jié)構(gòu)，讓宜興既有江南水城的溫婉，又充滿未來都市的智慧光芒。
主持人：看來技術(shù)創(chuàng)新正在重塑我們的城市形態(tài)。不過也有聽眾反映，部分區(qū)域5G網(wǎng)絡(luò)體驗還不如4G，這是為什么？
萬主任：造成這一現(xiàn)象的主要原因有3點：
一是5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)有個逐步完善的過程，5G建設(shè)從2019年開始，宜興電信投入了大量的人、財、物，目前5G基站數(shù)量已達(dá)2200多個，網(wǎng)絡(luò)覆蓋率達(dá)95%以上，但仍在補盲建設(shè)中。如少數(shù)新建的居民區(qū)和農(nóng)村偏遠(yuǎn)地方，5G建設(shè)正在跟蹤建設(shè)中。
二是和基站密度和信號特點有關(guān)系：5G信號的頻率比較高，這就導(dǎo)致它穿透能力相對弱一些，覆蓋的范圍也就沒那么大。如樓宇密集區(qū)、地下室、電梯等特殊情景，存在信號不穩(wěn)定。我們會針對用戶反饋情況，由專業(yè)人員現(xiàn)場查勘制定具體實施方案解決。
三是設(shè)備兼容性有差異：不是所有的5G手機都能和5G網(wǎng)絡(luò)完美配合，有些老手機只支持5G的3.5G頻段，不支持2.1G頻段或者800M頻段。如果想要有更好的5G體驗，需要換個支持5G全頻段的手機。另外，也歡迎用戶把信號不好的地方反饋給我們，便于宜興電信早日建設(shè)完善。隨著基站建設(shè)的不斷增加，及5G技術(shù)不斷完善，相信大家5G的體驗感越來越好。
主持人：除了公共區(qū)域覆蓋，有聽眾反映家中無線覆蓋難，用普通的路由器信號覆蓋不行，問了電腦店要花費四五千元做無線覆蓋，旦又怕后續(xù)壞了沒人修，電信是否有本地化解決方案？
胡主任：我們針對家庭用戶推出了小微集成服務(wù)，上門免費出具網(wǎng)絡(luò)覆蓋解決方案，結(jié)合屬地化服務(wù)團隊提供快速響應(yīng)與長期保障。具體優(yōu)勢體現(xiàn)在三方面：
一是戶型適配：無論新房舊房，本地工程師會免費上門勘測，根據(jù)戶型結(jié)構(gòu)（如多層別墅、復(fù)式公寓）定制光纖走線方案。徹底解決樓上樓下信號衰減問題，實現(xiàn)全屋自動切換無死角覆蓋。采用直徑不足2mm的隱形光纖，沿踢腳線或墻角鋪設(shè)，無需破壞裝修。
二是無縫漫游：主從網(wǎng)關(guān)智能調(diào)度，切換延遲低于10ms，無需手動更換無線網(wǎng)絡(luò)，從廚房到臥室視頻通話不卡頓，孩子打游戲、家長追劇互不干擾。
三是優(yōu)質(zhì)售后：提供3年起硬件質(zhì)保，光纖壽命長達(dá)30年，一次部署免去后續(xù)升級煩惱。設(shè)立本地24小時內(nèi)上門，緊急問題2小時內(nèi)上門。
主持人：從家庭場景回到城鄉(xiāng)發(fā)展，對于新農(nóng)村改造建設(shè)中，架空通信線路凌亂、路中桿等影響環(huán)境整治效果以及存在的安全隱患，大家也是一直以來比較關(guān)注的。電信采取了哪些整治措施？
萬主任：感謝大家對宜興電信在市政建設(shè)方面的關(guān)注。
現(xiàn)在城鄉(xiāng)一體化建設(shè)越來越快，農(nóng)村環(huán)境改造力度也不斷加大。面對這種情況，咱們宜興電信分公司及時跟上節(jié)奏，部署了相關(guān)工作：
第一，加強了和其他通信運營商之間的溝通。在通信行業(yè)協(xié)會的牽頭下，要是同一個農(nóng)村有改造需求，咱們就統(tǒng)一部署、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，大家一起同步實施，配合鄉(xiāng)村改造一步到位，這樣就不會出現(xiàn)各搞各的，影響整體效果。
第二，在改造過程中，幾個運營商一起合作，采用了很實用的建設(shè)模式。比如三網(wǎng)合一（電信、移動、聯(lián)通）、四網(wǎng)合一（電信、移動、聯(lián)通、廣電），盡量減少農(nóng)村里桿路、光纜、箱體這些通信設(shè)施的數(shù)量。這樣一來，農(nóng)村看起來就更整潔了，安全隱患也少了。
第三，整治方式很靈活。有的地方電信自己動手改造，及時消除隱患；有的村子村委自己建管道，電信就跟進(jìn)光網(wǎng)提升改造，把那些老舊的架空桿線和安全隱患都消除；還有一些地方，地方財政出一部分錢，電信再出一部分錢，對成片區(qū)域進(jìn)行改造整治，全面提升鄉(xiāng)村環(huán)境。
近兩年來，宜興電信分公司牽頭配合新農(nóng)村改造，涉及了150多個自然村，惠及了近1萬多戶人家。像官林滆湖、濱湖、笠瀆這些地方的128個自然村，徐舍美棲、佘圩、王廈、西墟這6個自然村，張渚曹家莊、黃家沖、石羅墩、羅家莊這7個自然村，太華趙洪、荷花塘、乾元谷這5個自然村，還有丁山土橋、南園、湯莊這6個自然村等等，都進(jìn)行了改造。
以后宜興電信會繼續(xù)跟進(jìn)新農(nóng)村改造的步伐，和其他兄弟單位共同協(xié)作，主動和各級政府對接。結(jié)合農(nóng)村光網(wǎng)提升計劃和專項桿路安全整治活動，把新農(nóng)村線路整治改造工作做好，讓農(nóng)村的線路更安全、更美觀，給大家創(chuàng)造一個更好的居住環(huán)境。
主持人：在享受通信便利的同時，近年來電信網(wǎng)絡(luò)詐騙套路層出不窮，作為基礎(chǔ)運營商，電信在防詐反詐方面有哪些舉措？
胡主任：為應(yīng)對詐騙高發(fā)態(tài)勢，宜興電信成立反詐專班，投入了大量人力物力財力，配合公安機關(guān)做了全方面工作。
1.利用全市上百家電信門店游動字幕、展架擺放、海報張貼、宣傳單頁，結(jié)合電信公眾號推文宣傳，多維度揭示網(wǎng)絡(luò)詐騙伎倆，宣傳反詐案例。配合新文明實踐活動、“3·15”消費者權(quán)益日、學(xué)雷鋒志愿活動月、網(wǎng)絡(luò)安全周等重要節(jié)點，開展多場次防詐反詐宣傳教育活動，發(fā)放宣傳手冊數(shù)萬份。
2.為提升內(nèi)部員工反詐能力，我們邀請市公安反詐中心資深警官對電信近百名政企經(jīng)理、200余名裝維工程師、300余名實體門店經(jīng)理進(jìn)行防詐反詐宣傳教育，再由電信工作人員對電信客戶宣貫防詐意識、反詐方法。通過六年來持續(xù)不斷開展警示宣傳，有效降低宜興電信涉詐號卡數(shù)量。
3.從業(yè)務(wù)角度，凡是涉及用戶辦理電話卡或固定電話，我們營業(yè)廳必定會圈注防詐條款，告訴用戶卡不能給別人用。嚴(yán)格執(zhí)行入網(wǎng)規(guī)范，發(fā)現(xiàn)可疑人或團伙立即上報防詐專班。
2024年6月份通過與宜興公安反詐中心協(xié)同，在丁蜀某酒店現(xiàn)場抓捕一起境外遙控GIOP詐騙嫌犯及相關(guān)設(shè)備。
主持人：好的，不知不覺中已臨近節(jié)目尾聲，方總，通過參與這次線上直播節(jié)目，您有什么話想跟我們聽眾朋友們分享嗎？
方總：非常感謝市民朋友對中國電信工作熱切的關(guān)注和熱情的支持，2025年，我們將繼續(xù)以技術(shù)創(chuàng)新為驅(qū)動，為市民提供更優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和智慧生活體驗。
主持人：讓我們期待中國電信為大家?guī)砀嘈录夹g(shù)新體驗！感謝電信的幾位嘉賓走進(jìn)我們電臺的直播室參與政風(fēng)行風(fēng)熱線，感謝聽眾朋友們的收聽，我們下期再見！
方總：祝大家生活愉快！主持人、聽眾朋友，我們下次再見！
胡主任、萬主任、丁主任：再見！
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問題補充：
問題1：我家的寬帶已提速到千兆，家里原來的網(wǎng)線也都到位，是否有必要把網(wǎng)線更換改為光纖？
答：先說說家里現(xiàn)在用的傳統(tǒng)網(wǎng)線。用久之后，網(wǎng)線就跟道路上的“限速帶”似的，網(wǎng)絡(luò)信號傳著傳著就變?nèi)趿恕槭裁茨?？因為網(wǎng)線的傳輸能力有限，信號在傳輸過程中會慢慢“打折扣”。要是房間離路由器遠(yuǎn)點兒，或者中間隔著幾堵墻，那信號衰減就更明顯了，網(wǎng)速變慢不說，網(wǎng)絡(luò)還老是不穩(wěn)定。
再說老房子結(jié)構(gòu)復(fù)雜，墻比較厚。要是從客廳路由器拉網(wǎng)線到臥室，等信號到臥室，那網(wǎng)速可能就慢得可憐了。這時候，看個視頻玩?zhèn)€游戲延遲卡得像看幻燈片，確實影響心情！還有很多老房子布線的時候圖省事，把網(wǎng)線和電源線放在一個管子里，這不但會讓網(wǎng)絡(luò)信號受干擾，網(wǎng)速變差，還可能存在安全隱患。
不過現(xiàn)在電信的FTTR（光纖到房間）接入技術(shù)能完美解決這些問題，F(xiàn)TTR是個有創(chuàng)意的組網(wǎng)方式。它就像給每個房間都修了一條專屬的高速公路，直接把光纖鋪到每個房間。電信的FTTR設(shè)備用上了萬兆光貓路由一體機，房間里的設(shè)備就能和家庭網(wǎng)關(guān)快速連接起來。
光纖帶寬大、信號不會衰減、抗干擾能力還強。有了這些優(yōu)點，F(xiàn)TTR就能輕松突破傳統(tǒng)網(wǎng)線的網(wǎng)速限制，讓每個房間都能穩(wěn)穩(wěn)地享受“真千兆”網(wǎng)絡(luò)。就算以后升級到萬兆網(wǎng)絡(luò)，也不用換線路，輕輕松松就能升級，多省心吶！
想象一下，要是家里是大戶型，不管是角落里的書房，還是離入戶光纖遠(yuǎn)的臥室，只要有FTTR，就再也不用擔(dān)心網(wǎng)絡(luò)信號不好或者網(wǎng)速慢的問題了。流暢的網(wǎng)絡(luò)就像家里的水電一樣，隨時隨地都有，不管你是在臥室追劇、在書房辦公，還是在客廳玩游戲，都能享受高速穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)。
另外安裝FTTR的時候，咱們也考慮到了家里的裝修。光纖可以隱形布線，巧妙地藏在踢腳線、門框這些地方，幾乎看不出來，不會破壞家里的裝修風(fēng)格。像一些高檔住宅，業(yè)主們升級網(wǎng)絡(luò)的時候選了FTTR，既享受到了高速網(wǎng)絡(luò)，又不用擔(dān)心破壞家里的裝修，網(wǎng)絡(luò)升級和家居美觀兩不誤。
各位聽眾朋友，選擇中國電信的FTTR接入，就是選擇一個更快速、更穩(wěn)定、更美觀的網(wǎng)絡(luò)生活。
問題2：現(xiàn)在對寬帶老用戶有免費提速活動么？以前有網(wǎng)齡提速的，現(xiàn)在還有么？
答：您好，首先感謝您選擇電信業(yè)務(wù)；目前，我們有推出網(wǎng)齡提速活動，根據(jù)您入網(wǎng)年限的不同，可以參加對應(yīng)的網(wǎng)齡提速，比如：10年及以上寬帶用戶，簽訂25個月在網(wǎng)協(xié)議，可以提速至300M；20年及以上的用戶，可以辦理提速至1000M。撥打萬號在線鑒權(quán)后即可辦理。后續(xù)，我們也會不定期開展其他網(wǎng)齡提速活動，您可以關(guān)注我們的天翼生活A(yù)PP“江蘇電信、無錫電信”公眾號，如果有相應(yīng)的活動，我們會第一時間發(fā)布。謝謝。
問題3：我在上個月辦理了升套餐，原來是100M，現(xiàn)在提升到了1000M，最近發(fā)現(xiàn)這個網(wǎng)速很慢阿，手機看視頻有點卡，我自己網(wǎng)上測了一下就是慢了，是不是沒給我提速阿。上門看看呢。
答：您好，目前寬帶都是光纖接入，一般接入網(wǎng)速都不會有問題，剩下問題大多出在家庭局域網(wǎng)內(nèi)；打個比方：組成家庭局域網(wǎng)的手機、網(wǎng)線、無線路由器、電腦、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等組成一個木桶，每項都是一塊木板，其中有任何一個出現(xiàn)短板都會影響網(wǎng)速；比如手機是最新的，電腦也是千兆網(wǎng)卡的，但是連接路由器的網(wǎng)線是不支持千兆的普通五類網(wǎng)線，那也不能達(dá)到超百兆的體驗；再或者手機，路由器，電腦都是最新的，但是無線路由器卻只是放在信息箱里面，就會對無線同絡(luò)有影響，您可以留下聯(lián)系方式和寬帶賬號，稍候我們會有工作人員與您聯(lián)系預(yù)約時間上門查看。
問題4：最近經(jīng)常聽到國補的新聞，能給我們講講哪些機型可以參與國補？
答：手機零售價不超過6000元，最高補貼500元。按商務(wù)廳要求僅限個人享受該項補貼。不僅手機可以享受國補，穿戴電子設(shè)備、平板都可以享受國補，最高減500元。到我們電信購買的手機的話除了國補還能享受其他補貼。（根據(jù)套餐情況進(jìn)行終端補貼，以舊換新補貼（二手平臺評估價））
公安備案號：32028202000509
