近日，我市印發(fā)《關于開展“益企同心”服務行動的實施方案》（以下簡稱《方案》），確定圍繞提優(yōu)為企服務舉措、健全政企溝通機制、建立企業(yè)訴求處置機制等方面，相關部門將全面開展“益企同心”服務行動，構建起全周期、全鏈條、全過程的為企服務環(huán)境。

　　為貫徹落實“產業(yè)提質年、項目提速年、服務提優(yōu)年”部署要求，實現企業(yè)服務從“標準化規(guī)范化便利化服務”向“增值化服務”迭代升級，今年，市數政局會同市發(fā)展改革委、市工信局等部門，聚焦部門職能和企業(yè)發(fā)展需求，印發(fā)《方案》，共同開展“益企同心”服務行動。《方案》明確了市場準入、項目審批、政策激勵、金融扶持、科創(chuàng)孵化、人才引育、法律服務、開放發(fā)展等八大提優(yōu)舉措。其中，在提優(yōu)企業(yè)全周期服務方面，探索“云綜窗”服務，實現企業(yè)開辦、變更、注銷等流程的遠程響應、遠程指導、遠程審批。在提優(yōu)項目全過程服務方面，開展產業(yè)用地提質增效行動，提供“項目管家+跑團”特色服務。在提優(yōu)政策全維度服務方面，依托各類服務平臺，推動減稅降費、助企紓困等政策“精準滴灌”。在提優(yōu)金融全鏈條服務方面，推進政府性融資擔保、區(qū)域性股權交易市場掛牌等一攬子服務。在提優(yōu)科創(chuàng)全要素服務方面，加強科創(chuàng)載體建設，出臺政策促進專精特新企業(yè)全生命周期服務管理。在提優(yōu)人才全方位服務方面，開展“宜薈才興未來”高校直通車活動，加快出臺人才分類認定實施辦法，為高端人才提供一站式服務。在提優(yōu)法律全覆蓋服務方面，創(chuàng)新打造“產業(yè)鏈+法律服務”新模式，開展行政執(zhí)法突出問題專項整治。在提優(yōu)開放全流程服務方面，優(yōu)化出入境審批在線簽證申請預約等服務，為企業(yè)“走出去”提供金融、保險、安全等一站式服務。

　　值得一提的是，為了讓企業(yè)的需求第一時間有人響應、困難第一時間有人解決、發(fā)展第一時間有人關心，《方案》還提出進一步健全政企溝通機制，通過設立“12345”惠企服務專線、運用“一企來辦”服務平臺、組建部門服務團隊等措施，線上線下同步收集企業(yè)訴求。與此同時，建立企業(yè)訴求處置機制，通過推行重點訴求研判機制、訴求監(jiān)督機制、首接單位負責制等，堅持企業(yè)訴求一跟到底。此外，企業(yè)還可根據各部門辦理企業(yè)訴求事項的效率、質量、滿意度等進行評價監(jiān)督，確保企業(yè)訴求辦得實、辦得好。